海南12345热线是全国首条省域12345热线，于2016年7月正式运行，旨在发挥热线的"指挥棒〞〞绣花针〞"连心桥〞作用，创新政府服务模式，提升政务服务水平，建设让人民满意的服务型政府，助力建设具有中国特色的自贸港。
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